1. Objectif de la politique de confidentialité

La protection des renseignements personnels est un enjeu essentiel pour Remorques Maximum (ou ci-après « nous »). C’est pourquoi, par la présente Politique de confidentialité, Remorque Maximum s’engage à protéger les renseignements collectés conformément aux lois en vigueur.

Cette Politique décrit la manière dont Remorque Maximum collecte, utilise, partage, et protège les informations personnelles recueillies, notamment en ligne ou par courriel.

Cette Politique s’applique aux utilisateurs (ou ci-après « vous ») des services offerts par Remorques Maximum et de notre site internet https://remorquesmaximum.com/.

 

  1. Consentement

En naviguant sur notre site Internet, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d’être lié par toutes les clauses contenues dans la présente Politique de confidentialité, telle que publiée et mise à jour sur notre site Internet. Vous confirmez également que vous êtes légalement autorisé à naviguer sur notre site internet et avoir recours à nos services.

Avant de collecter vos informations personnelles, nous nous assurons d’obtenir votre consentement, lequel peut être exprès ou implicite. En nous fournissant vos informations personnelles, vous consentez implicitement à la collecte, l’utilisation, la conservation et le partage de ces informations pour les fins pour lesquelles ces informations ont été recueillies.  Pour toute utilisation des informations personnelles pour des fins autres que celles pour lesquelles vous avez donné votre consentement, nous nous engageons à obtenir, de nouveau, votre consentement, sauf exceptions prévues par la loi.

Vous pouvez, en tout temps, retirer votre consentement à la communication ou à l’utilisation des informations personnelles recueillies sous réserves des restrictions légales ou contractuelles. Veuillez noter que certaines informations personnelles sont nécessaires pour vous donner accès aux services demandés.

 

  1. Collecte des renseignements personnels

La collecte des renseignements personnels par Remorques Maximum peut s’effectuer sous différentes formes, notamment par le biais de formulaires, courriels, appels téléphoniques, lors d’un rendez-vous en personne, et de témoins de connexion.

Les renseignements personnels que nous recueillons par le biais de formulaires sont notamment :

  • Nom
  • Prénom
  • Courriels
  • Numéro de téléphone
  • Adresse postale
  • Nom de l’entreprise (si applicable)

Notre site internet utilise des témoins de connexion (ou « cookies ») afin d’améliorer votre expérience de navigation, les données collectées sont notamment :

  • Votre adresse IP
  • Les pages consultées
  • La date, l’heure et le lieu approximatif de connexion
  • Le type du navigateur internet utilisé
  • Les cliques sur des liens qui vous mènent sur d’autres sites internet

Les renseignements personnels ne sont collectés que pour les fins déterminées avant la collecte. Nous ne recueillons pas des renseignements personnels additionnels sans votre consentement.

 

  1. Traitement et utilisation des renseignements personnels

Nous traitons et utilisons les renseignements personnels que pour les fins pour lesquelles nous les avons collectés avec votre consentement. Vos renseignements personnels sont recueillis, utilisés et communiqués notamment pour les raisons suivantes:

  • Vous fournir des informations sur des produits et services en tant que client ou client potentiel ;
  • Faciliter l’administration de vos achats ;
  • Faire un suivi concernant vos achats ;
  • Répondre à vos questions et commentaires ;
  • Procéder au paiement de vos commandes ;
  • Vous informer des modifications apportées à notre Politique de confidentialité ;
  • Tenir les dossiers de notre clientèle à jour ;
  • Vous transmettre tout avis relatifs aux produits et services offerts par Remorques Maximum que vous utilisez ;
  • Vous protéger contre toute fraude sur votre dossier ;
  • Remplir nos obligations légales ;
  • Faire valoir nos droits découlant de la loi ou de tout contrat ;
  • Des fins commerciales à l’interne ;

L’utilisation de témoins de connexion nous permet de recueillir des données lorsque vous utilisez notre site internet. Ces données sont utilisées pour vous offrir une meilleure expérience client sur notre site internet et permettent de mieux comprendre vos préférences et intérêts en matière de marketing en vous offrant des publicités personnalisées selon vos activités et intérêts. En recueillant ces données, nous contribuons notamment à :

  • Comprendre vos préférences et besoins en matière de produits et services ;
  • Améliorer l’expérience des utilisateurs sur notre site internet ;
  • Réaliser des études de marché, statistiques ;
  • Mesurer l’efficacité de nos publicités ;
  • Effectuer du marketing ciblé en proposant des publicités personnalisées.

 

  1. Le partage des renseignements personnels

Nous ne partagerons pas les renseignements personnels à des fins autres que celles pour lesquelles vous avez consenti à les fournir, sauf si vous y consentez expressément ou si la loi l’exige.

Nous nous réservons le droit de partager vos renseignements personnels à des sociétés affiliées, fournisseurs ou autres sociétés ou personnes de confiance qui les traitent pour notre compte (dont le concepteur de site web et le service de paiement Paypal) dans le seul but de vous fournir des services et des produits personnalisés. 

Nous nous engageons à ne pas vendre ou louer vos renseignements personnels à des tiers. 

Notre site peut contenir des liens vers des sites externes. Nous vous encourageons à consulter leurs politiques de confidentialité dans la mesure où nous ne sommes pas responsables du contenu et des pratiques en matière de confidentialité de ces sites.

 

  1. La conservation des renseignements personnels 

Nous conservons les renseignements personnels pendant la période nécessaire pour accomplir les finalités pour lesquelles vous avez consenti à nous les fournir ou pour respecter les obligations légales, fiscales, ou comptables en vigueur. Nous ne disposons pas de vos informations personnelles pour des fins autres pour lesquels nous les avons collectés, sauf si vous y consentez expressément ou si la loi l’exige.

Lorsque les fins pour lesquelles les renseignements personnels ont été recueillis ou utilisés sont accomplies, nous procéderons à leur destruction ou à leur anonymisation tout en respectant les délais de conservation prévus par la loi.

 

  1. La protection des renseignements personnels

Nous protégeons et conservons vos renseignements personnels en utilisant des mesures de sécurité raisonnables. Pour assurer la sécurité de vos informations personnelles, nous utilisons des mesures telles que l’accès restreint à nos bureaux, la formation de notre personnel, l’utilisation d’identifiants et de mots de passe, la sauvegarde informatique, le protocole TLS, et les pare-feux.

L’accès aux renseignements personnels est réservé à nos employés, sous-traitants, mandataires, agents qui agissent pour Remorques Maximum et qui ont besoin d’y accéder pour exploiter, développer ou améliorer nos services. Nos employés, ainsi les personnes citées précédemment, sont liées par des accords de confidentialité et sont susceptibles, en cas de manquement à leurs obligations, de faire l’objet de sanctions qui peuvent comprendre le licenciement et des poursuites judiciaires  

Nous nous efforçons d’intégrer les dernières avancées technologiques pour garantir la confidentialité de vos transactions. Veuillez noter que malgré nos efforts pour protéger vos informations personnelles de manière raisonnable, l’internet ne garantit pas une sécurité absolue lors de la collecte, la communication et la conservation de vos informations personnels, dans ces circonstances il est de votre responsabilité de vous assurer que vos informations personnelles sont transmises en toute sécurité en avisant notre responsable de la protection des renseignements personnels lorsque vous estimez que la sécurité de vos informations personnelles est compromise.

Vous pouvez formuler une plainte relative à la protection de vos renseignements personnels auprès du responsable de la protection des renseignements personnels et demander une utilisation limitée de ces renseignements pendant le traitement de la plainte.

Lorsque nous avons des motifs de croire qu’un incident de confidentialité, impliquant un renseignement personnel que nous détenons, s’est produit (un accès, une utilisation, une communication, non autorisé par la loi, de ce renseignement ou, une perte ou tout autre atteinte à la protection d’un tel renseignement), nous nous engageons à prendre les mesures raisonnables pour diminuer les risques qu’un préjudice soit causé, et éviter qu’un nouvel incident de même nature ne se produise.

Si nous estimons que l’incident présente un risque qu’un préjudice sérieux soit causé, nous aviserons la Commission d’accès à l’information et toute personne dont un renseignement personnel est concerné par un tel incident conformément aux dispositions de la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé.

Nous nous engageons, par ailleurs, à tenir un registre des incidents de confidentialité.

 

  1. L’accès, la rectification et la suppression des renseignements personnels

Vous avez le droit, en tout temps, d’accéder ou de supprimer vos renseignements personnels que nous avons collectés.

Vous avez également le droit de rectifier vos informations personnelles que nous détenons dès lors où ces informations sont incomplètes, inexactes ou équivoques, et ce à tout moment.

Si vous souhaitez accéder, rectifier ou supprimer vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec le responsable de la protection des renseignements personnels dont les coordonnées sont affichées à la clause 10 de la présente Politique. Veuillez noter que certains renseignements personnels sont nécessaires pour vous donner accès à nos services.

Les demandes d’accès, de rectification ou de suppression doivent être faites par écrit avec une preuve permettant de justifier votre identité à titre de personne concernée ou à titre de représentant.

 

  1. Mise à jour de la politique de confidentialité 

La présente Politique de confidentialité est sujet à des mises à jour sans préavis. Toute diminution de vos droits, même mineure, en vertu de la présente Politique ne pourra avoir lieu sans votre consentement exprès. La date de la dernière mise à jour est affichée sur la première page de cette Politique.

 

  1. Le responsable de la protection des renseignements personnels

Pour toute question ou commentaire relative à la présente Politique de confidentialité, veuillez communiquer avec le responsable de la protection des renseignements personnels dont les coordonnées sont les suivantes :

 

Madame Éliane Thibeault

Secrétaire

Remorques Maximum

54 rue de l’Oiselet,

Saint-Colomban, QC J5K 0G8

info@remorquesmaximum.com

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